# Cách tạo Microsoft Form khảo sát: từng bước, Likert, rẽ nhánh và chia sẻ link > Cách tạo form khảo sát trên Microsoft Forms: chọn loại câu hỏi, thang Likert, chia phần, rẽ nhánh, cài đặt ai được trả lời, chia sẻ link và xuất Excel. - URL: https://autofillform.com/huong-dan/cach-tao-microsoft-form-khao-sat - Xuất bản: 2026-10-30 - Cập nhật: 2026-10-30 - Tác giả: Đội ngũ AutoFillForm Microsoft Forms là công cụ tạo biểu mẫu và khảo sát miễn phí đi kèm tài khoản Microsoft. Bài này đi từng bước từ biểu mẫu trống đến link khảo sát gửi được: loại câu hỏi nên dùng, thang Likert, chia phần, rẽ nhánh và các cài đặt cần kiểm tra trước khi gửi. ## Tóm tắt - Vào forms.office.com, đăng nhập tài khoản Microsoft, chọn Biểu mẫu mới; mỗi câu hỏi thêm bằng nút Thêm mới. - Câu một hoặc nhiều lựa chọn dùng loại Lựa chọn; thang đồng ý 5 mức cho nhiều phát biểu dùng Likert; điểm giới thiệu 0–10 dùng Net Promoter Score. - Bảng hỏi dài nên chia Phần theo chủ đề; rẽ nhánh đặt ở menu ba chấm của câu hỏi (Thêm nhánh). - Trước khi gửi: chọn Bất kỳ ai cũng có thể trả lời nếu người trả lời ở ngoài trường hoặc công ty, rồi bấm Thu thập phản hồi để lấy link hoặc mã QR. - Phản hồi xem ở tab Phản hồi và mở trong Excel để phân tích. ## Microsoft Form là gì Microsoft Forms là ứng dụng tạo biểu mẫu, khảo sát, bài kiểm tra và bình chọn của Microsoft, dùng trên trình duyệt tại forms.office.com hoặc trong Microsoft Teams. Tài khoản Microsoft cá nhân (Outlook, Hotmail) dùng miễn phí; trường học và công ty dùng Microsoft 365 thường đã có sẵn trong tài khoản được cấp. Câu trả lời được tổng hợp ngay trên trang và tải về dưới dạng file Excel. So với Google Form, Microsoft Forms có sẵn loại câu Likert, Xếp thứ tự và Net Promoter Score, còn cách chia phần và rẽ nhánh thì khác một chút. Nếu nhóm của bạn dùng Microsoft 365, làm khảo sát trên Microsoft Forms giúp mọi người mở bằng chính tài khoản trường hoặc công ty. ## Bước 1: tạo biểu mẫu mới - Mở forms.office.com và đăng nhập tài khoản Microsoft. - Chọn Biểu mẫu mới. Bài kiểm tra mới chỉ dùng khi bạn cần chấm điểm. - Bấm vào tiêu đề để đặt tên khảo sát, thêm phần mô tả: mục đích, thời gian trả lời dự kiến, cam kết bảo mật và cách liên hệ. - Bấm Thêm mới để thêm câu hỏi đầu tiên. Bạn cũng có thể bắt đầu từ một mẫu khảo sát có sẵn rồi sửa lại. Khi sửa form đã gửi, hãy tạo bản sao (menu ba chấm, Tạo bản sao) để không làm lẫn phản hồi cũ. ## Bước 2: chọn đúng loại câu hỏi | Loại câu | Dùng khi | Lưu ý | | --- | --- | --- | | Lựa chọn | Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, câu Có/Không | Bật Nhiều câu trả lời nếu được chọn nhiều đáp án; menu ba chấm có kiểu Thả xuống cho danh sách dài. | | Văn bản | Góp ý, lý do, câu trả lời ngắn | Bật Câu trả lời dài cho đoạn văn; có thể giới hạn chỉ nhận số. | | Xếp hạng | Chấm sao hoặc chấm điểm một tiêu chí | Chọn số mức và kiểu sao hoặc số. | | Likert | Nhiều phát biểu cùng một thang đồng ý | Phát biểu là các hàng, mức đồng ý là các cột. | | Ngày | Ngày sinh, ngày sử dụng dịch vụ | Người trả lời chọn trên lịch. | | Xếp thứ tự | Sắp các yếu tố theo mức độ ưu tiên | Khó phân tích hơn câu Likert; chỉ dùng khi thật cần thứ tự. | | Net Promoter Score | Mức sẵn sàng giới thiệu, thang 0–10 | Dùng cho khảo sát khách hàng. | | Tải tệp lên | Nhận ảnh, tài liệu | Chỉ có với tài khoản tổ chức và người trả lời phải đăng nhập. | Bật Bắt buộc cho các câu mà phân tích không thể thiếu, ví dụ biến nhân khẩu học dùng để so sánh nhóm. Với câu nhạy cảm, để không bắt buộc và có lựa chọn Không muốn trả lời. ## Bước 3: tạo thang đo Likert Với nghiên cứu có thang đo nhiều biến quan sát, câu Likert của Microsoft Forms là lựa chọn gọn nhất: mỗi phát biểu là một hàng, các mức như Hoàn toàn không đồng ý, Không đồng ý, Trung lập, Đồng ý, Hoàn toàn đồng ý là các cột. Mỗi nhân tố nên là một câu Likert riêng, đặt tên câu theo nhân tố để người trả lời biết đang được hỏi về điều gì. Giữ cùng số mức và cùng thứ tự cột cho mọi câu Likert trong bảng hỏi. Khi xuất Excel, mỗi hàng Likert thành một cột chứa chữ của mức đã chọn, nên bạn cần mã hóa lại thành số 1–5 trước khi phân tích; cách chọn 5 hay 7 mức và mã hóa có trong bài [thang đo Likert](https://autofillform.com/huong-dan/thang-do-likert-google-form). ## Bước 4: chia phần và rẽ nhánh Bảng hỏi từ 15 câu trở lên nên chia phần: thêm loại Phần (trong danh sách loại câu mở rộng) cho từng chủ đề như Thông tin chung, Trải nghiệm, Đánh giá. Người trả lời thấy từng phần một, đỡ ngợp hơn một trang dài. Rẽ nhánh giúp mỗi nhóm chỉ trả lời câu dành cho mình. Ví dụ câu sàng lọc Bạn đã từng dùng sản phẩm chưa: người chọn Chưa đi thẳng tới câu cuối hoặc kết thúc biểu mẫu. Cách đặt: - Ở câu hỏi muốn rẽ nhánh, mở menu ba chấm và chọn Thêm nhánh. - Với từng lựa chọn, chọn câu hỏi hoặc phần sẽ đi tới; để Tiếp theo nếu đi theo thứ tự. - Muốn kết thúc khảo sát ở một lựa chọn, chọn Kết thúc biểu mẫu. Rẽ nhánh chỉ đi xuôi xuống các câu phía sau. Sau khi đặt xong, bấm Xem trước và đi thử từng nhánh một lần. ## Bước 5: cài đặt trước khi gửi Mở menu ba chấm của biểu mẫu, chọn Cài đặt và kiểm tra: - Ai có thể điền biểu mẫu này: chọn Bất kỳ ai cũng có thể trả lời khi người trả lời ở ngoài trường hoặc công ty. Chỉ những người trong tổ chức của tôi bắt người trả lời đăng nhập tài khoản tổ chức. - Một phản hồi cho mỗi người: chỉ chọn được khi giới hạn trong tổ chức; bật khi mỗi người chỉ được trả lời một lần. - Ngày bắt đầu và ngày kết thúc: đặt nếu khảo sát chỉ mở trong một khoảng thời gian. - Xáo trộn câu hỏi: tránh dùng khi bảng hỏi có phần và rẽ nhánh. - Thông báo email cho mỗi phản hồi: tắt nếu khảo sát lớn để hộp thư không bị đầy. ## Bước 6: chia sẻ link khảo sát Bấm Thu thập phản hồi (Collect responses). Bạn có thể Sao chép liên kết dạng rút gọn forms.office.com/r/…, tải mã QR để in lên poster, nhúng vào trang web hoặc gửi qua email. Đặt link vào nhóm lớp, Teams hoặc Zalo kèm một câu giới thiệu ngắn: ai thực hiện, mất bao lâu, dữ liệu dùng vào đâu. Trước khi gửi rộng, hãy cho 5–10 người thuộc đúng đối tượng làm thử và ghi lại câu nào khó hiểu. Đây là bước [khảo sát thử (pilot test)](https://autofillform.com/huong-dan/pilot-test-bang-hoi), giúp sửa lỗi khi còn rẻ. ## Bước 7: xem kết quả và xuất Excel Tab Phản hồi hiện số người đã trả lời, biểu đồ từng câu và từng phản hồi riêng lẻ. Bấm Mở trong Excel để tải toàn bộ câu trả lời: mỗi hàng là một người, mỗi cột là một câu, hàng Likert thành từng cột. File này đưa vào SPSS được sau khi mã hóa chữ thành số, tương tự quy trình [xuất dữ liệu Google Form sang SPSS](https://autofillform.com/huong-dan/xuat-du-lieu-google-form-sang-spss). ## Kiểm tra bảng hỏi trước khi phát thật Trước khi gửi cho hàng trăm người, nên chạy thử đủ các nhánh và kiểm tra file Excel phản hồi: cột có đúng thứ tự, rẽ nhánh có để trống đúng chỗ, mã hóa Likert có chạy được trong SPSS. [AutoFillForm đọc được form Microsoft](https://autofillform.com/tinh-nang/dien-form-microsoft-tu-dong) từ link chia sẻ, cho bạn đặt tỷ lệ đáp án cho từng câu và gửi một số lượt thử vào form để kiểm tra những điều này trên bản sao của bảng hỏi. Dữ liệu thử chỉ dùng để kiểm tra kỹ thuật, không được báo cáo như câu trả lời thật. ## Câu hỏi thường gặp ### Tạo Microsoft Form có mất phí không? Không. Microsoft Forms miễn phí với tài khoản Microsoft cá nhân và có sẵn trong phần lớn gói Microsoft 365 của trường học, công ty. ### Cách tạo survey trên Microsoft Form nhanh nhất? Vào forms.office.com, chọn Biểu mẫu mới hoặc một mẫu khảo sát có sẵn, thêm câu hỏi bằng Thêm mới, đặt cài đặt ai được trả lời rồi bấm Thu thập phản hồi để lấy link. ### Microsoft Form có thang đo Likert không? Có. Chọn loại câu Likert trong danh sách mở rộng: phát biểu là các hàng, các mức đồng ý là các cột. Khi xuất Excel mỗi hàng thành một cột. ### Vì sao người ngoài trường không mở được link khảo sát? Form đang để Chỉ những người trong tổ chức của tôi mới có thể trả lời. Vào Cài đặt, chọn Bất kỳ ai cũng có thể trả lời rồi gửi lại link. ### Làm sao chia sẻ Microsoft Form? Bấm Thu thập phản hồi, sau đó sao chép liên kết, tải mã QR, lấy mã nhúng hoặc gửi qua email ngay trong Microsoft Forms. ### Xuất kết quả Microsoft Form sang Excel thế nào? Vào tab Phản hồi và bấm Mở trong Excel. Mỗi hàng là một người trả lời, mỗi cột là một câu hỏi. ## Nguồn tham khảo - Microsoft. (n.d.). Microsoft Forms help & learning. Microsoft Support. https://support.microsoft.com/forms - Dillman, D. A., Smyth, J. D., & Christian, L. M. (2014). Internet, phone, mail, and mixed-mode surveys: The tailored design method (4th ed.). Wiley. - Joshi, A., Kale, S., Chandel, S., & Pal, D. K. (2015). Likert scale: Explored and explained. British Journal of Applied Science & Technology, 7(4), 396–403.